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Booking.com schweigt zu Betrugsmasche über Chatfunktion der Buchungsplattform

Viele Handels- und Buchungsplattformen warnen ihre Kunden davor, dass die Kommunikation zwischen Käufer und Verkäufer außerhalb der vorgesehenen Kanäle wie Chatfunktionen geführt werden. Doch was ist, wenn Betrüger ausgerechnet die interne Chatfunktion von Booking.com nutzen und vermeintlich im Namen des gebuchten Hotels eine Anzahlung einfordern? Der genannte Anbieter ist einer der weltweit größten Vermittler von Hotelzimmern und hat mittlerweile einen so hohen Marktanteil, dass Kritiker von einer marktbeherrschenden Stellung sprechen. Booking.com hatte bislang den Ruf eine sichere Plattform für die Buchung von Unterkünften zu sein. Das hat durchaus auch seinen Preis, denn die Anbieter müssen durchaus stattliche Provisionen abführen. Hinsichtlich der Sicherheit scheint das in Amsterdam ansässige Unternehmen aber so einiges an Nachholbedarf haben, denn Betrügern gelingt es offenbar Accounts von Hotels zu kapern. Das Ziel ist, dass Kreditkartendaten von Kunden abgefangen und in betrügerischer Absicht genutzt werden können. In einem Aviation.Direct vorliegenden Fall hat ein Urlauber aus Österreich ein Hotelzimmer für seinen Winterurlaub auf den Malediven über Booking.com gebucht. Es handelt sich um ein gehobenes Haus in der Fünf-Sterne-Kategorie. Auf der Buchungsbestätigung des Vermittlers wird darauf hingewiesen, dass sich die Unterkunft vorbehält eine Vorautorisierung der Kreditkarte vorzunehmen. Betrüger nutzen offizielle Chatfunktion Konkret bedeutet das, dass das Hotel das Zahlungsmittel vorab „belasten“ kann. Der vereinbarte Betrag in Landeswährung wird dann temporär blockiert. Gerade Häuser der gehobenen Kategorie testen so, ob die hinterlegte Kreditkarte gültig und ausreichend gedeckt ist. Sofern man keine Push-Benachrichtigungen von der Bank bekommt, dann geschieht dieser Vorgang im Hintergrund. Passt alles, dann kommt es zu keiner weiteren

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Nürnberg: Swiss und Austrian Airlines stellen ihre Präsenz auf den Prüfstand

Am Flughafen Nürnberg wackeln gleich zwei Anbindungen an Star-Alliance-Drehkreuze heftig. Sowohl Austrian Airlines als auch Swiss stellen ihre Flüge zum bayerischen Airport auf den Prüfstand. mit anderen Worten: Sowohl Wien als auch Zürich könnten eingestellt werden. Den Verlust der Zubringerflüge nach München, die einst von Lufthansa angeboten wurden, konnten sowohl der Flughafen Nürnberg als auch die Passagiere leicht verkraften. Gibt es doch genügend Alternativen, insbesondere mit dem eigenen Auto, um zum Franz-Josef-Strauß-Airport zu kommen. Lufthansa selbst hat einen so genannten Express-Bus, der nur dann buchbar ist, wenn man mit dem Kranich und/oder einem Star-Alliance-Partner fliegt, auf die Beine gestellt. Dem Vernehmen nach wird dieser nach anfänglicher Zurückhaltung durch die Passagiere doch ganz gut angenommen. Nach Zürich und Wien sind es aber ein paar Kilometer mehr, so dass ein Ersatz durch einen Reisebus definitiv kein Thema ist. Beide Routen, die auch als Hub-Anbindung an das jeweilige Drehkreuz fungieren, stehen aber auf dem Prüfstand. Sowohl Swiss als auch Austrian Airlines könnten diese Flüge bereits zum Winterflugplan 2023/24 einstellen. Die Wien-Strecke hat eine langjährige Vorgeschichte, die vereinfacht ausgedrückt als Hin- und Her zu beschreiben ist. Austrian Airlines hatte diese an Eurowings abgegeben und die eingesetzten Maschinen erwiesen sich als zu groß. Es ging zurück an die AUA und bedingt durch die Ausflottung der de Havilland Dash 8-400 ist man so ziemlich am gleichen Punkt angelangt. Einst hatte auch Air Berlin diese Route im Portfolio, wobei in den letzten Jahren hauptsächlich Turboproflugzeuge der Luftfahrtgesellschaft Walter zum Einsatz gekommen sind. Swiss hat nach der Corona-Pandemie

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August 2023: Wiener Hotels mit 1,6 Millionen Nächtigungen

Die Wiener Beherbergungsbetriebe hatten im Juli 2023 einen Umsatz in der Höhe von 110,2 Millionen Euro und lagen damit um 29 Prozent über dem Vorjahreswert. Der August erreichte 1,6 Millionen (+14%) Gästenächtigungen. Seit Jahresbeginn wurden 10,9 Millionen (+39%) Übernachtungen gezählt. Den August 2023 schloss Wien mit 1.646.000 Nächtigungen und einem Plus von 14% zum Vergleichsmonat 2022 ab. Zwischen Jänner und August verzeichnete die Bundeshauptstadt 10.880.000 Übernachtungen – das bedeutet einen Zuwachs von 39% zum Vergleichszeitraum des Vorjahres. In Summe erwirtschafteten die Betriebe in diesem Zeitraum rund 622 Millionen Euro. Mit 320.000 Übernachtungen (+11%) führt Deutschland die Liste der Top-10-Märkte im August an, gefolgt von Österreich (214.000, -2%), Italien (135.000, +18%), den USA (81.000, +5%), Spanien (72.000, +19%), Polen (63.000, +23%), Frankreich (56.000, +15%), Großbritannien (55.000, +11%), Israel (41.000, +26%) sowie der Schweiz (28.000, +11%). Der Netto-Nächtigungsumsatz von Wiens Beherbergungsbetrieben betrug im Juli 110.245.747 Euro – das bedeutet einen Zuwachs von 29% zum Vergleichsmonat 2022. Im Zeitraum Jänner bis Juli konnten die Betriebe 621.961.000 Euro erwirtschaften – ein Plus von 61% zum Vergleichszeitraum des Vorjahres. Die durchschnittliche Auslastung der Hotelzimmer betrug im August rund 74% (8/2022: rund 72%), jene der Betten 58,6% (8/2022: 56,7%). Im bisherigen Jahresverlauf (Jänner bis August) lag die Zimmerauslastung bei rund 66% (1-8/2022: rund 53%), die Bettenauslastung bei 51,9% (1-8/2022: 42,1%). Insgesamt waren im August etwa 72.100 Hotelbetten in Wien verfügbar – das waren um 5.000 Betten (+7,6%) mehr, als im August 2022 angeboten wurden.

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Neuer Carwash-Service am Flughafen Graz

Am Flughafen Graz steht nun mit Parkwash24 ein neuer Anbieter für die Reinigung von Kraftfahrtzeugen zur Verfügung. Auch wurde die Anzahl der Ladesäulen für Elektroautos aufgestockt, teilte der Airport mit. Während sich die Passagiere auf ihrer Reise befinden, können diese ihr Kraftfahrtzeug von Parkwash24 waschen und reinigen lassen. Das Service muss vorab online gebucht werden oder aber kann vor Ort mittels aufliegender QR-Code-Schlüsselanhänger in Anspruch genommen werden. Ein modernes Wasserdampfverfahren macht es möglich, dass pro Reinigung nur 3-4 Liter Wasser benötigt werden und chemische Reinigungsmittel nur in Ausnahmefällen zur Anwendung kommen. Um auf die erhöhte Nachfrage nach Lademöglichkeiten für E-Fahrzeuge vorbereitet zu sein, wurden die Ladepunkte durch den Flughafen Graz Partner APCOA im Parkhaus verdoppelt. Ladestationen stehen somit im Parkhaus, sowie auf den Parkplätzen P0 und P1 zur Verfügung.

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Eurowings Station Award: Flughafen Graz und Salzburg mit Top-Platzierungen

Die deutsche Fluggesellschaft Eurowings hat es sich zur Aufgabe gemacht, Flughäfen, die in ihrem Streckennetz eine besondere Leistung im Abfertigungsbereich erbringen, auszuzeichnen. Der Flughafen Graz konnte beim sogenannten Eurowings Station Award den zweiten Platz erreichen, begründet mit hervorragenden Leistungen vor Ort. Der Eurowings Station Award soll Flughäfen, die im Streckennetz der deutschen Fluggesellschaft Platz einnehmen und Höchstleistungen erbringen, mit einem Award belohnen. Diese Ehre wurde nun dem Flughafen Graz zuteil, indem die deutsche Fluglinie Eurowings den besagten Flughafen mit dem zweiten Platz kürte. Bei der Beurteilung und Selektion werden die Sicherheitsaspekte, die Pünktlichkeit sowie das Kundenfeedback berücksichtigt. In allen Hinsichten konnte die junge Eurowings-Basis überzeugen und kann als einer von zwei österreichischen Flughäfen Top-Platzierungen verzeichnen. Der Flughafen Salzburg findet in dieser Liste ebenso einen Platz, der Flughafen konnte den ersten Platz dieses Awards erreichen. Robert Strigl, Eurowings Base Manager in Graz, ist begeistert: „Es macht mich wahnsinnig stolz und unterstreicht zum einen die hervorragende Leistung des gesamten operativen Teams am Standort und zum anderen auch, dass Eurowings in Graz hervorragend gelebt wird“.

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Greenwashing: AUA kassiert Schlappe vor dem Landesgericht Korneuburg

Vor dem Landesgericht Korneuburg hat Austrian Airlines eine Greenwashing-Schlappe erlitten. Der Verein für Konsumenteninformation hatte die Lufthansa-Tochter wegen irreführender Werbung geklagt und vor Gericht obsiegt. Konkret ging es um eine Werbeaussage im Zusammenhang mit einem Flug nach Venedig. Der Carrier hatte unter anderem mit folgenden Worten geworben: „CO2-neutral zur Biennale fliegen? Für uns keine Kunst! 100 % SAF“. Ergänzt wurde der hervorgehobene Teil durch die Information: „Denn gemeinsam mit dem Flughafen Wien und Venezia Airport bringen wir Sie mit nachhaltigem Flugkraftstoff (SAF) zur Biennale Arte nach Venedig.“ Aus physikalischen bzw. chemischen Gründen ist es auch beim Einsatz von SAF völlig unmöglich, dass keine Kohlenstoffdioxid-Emissionen entstehen. Es handelt sich um einen Verbrennungsprozess und aufgrund der „Inhaltsstoffe“ von Flugtreibstoffen, völlig unabhängig davon, ob konventionell oder SAF, entsteht Kohlenstoffdioxid als „Abfallprodukt“. Weiters ist es derzeit nicht möglich die Triebwerke mit 100 Prozent SAF zu betreiben, denn hierfür fehlen die notwendigen Freigaben der Hersteller. Üblich und zugelassen ist derzeit lediglich die Beimischung. Auf diese Umstände hat Austrian Airlines natürlich nicht aufmerksam gemacht, sondern unter anderem auf der eigenen Homepage, auf Social-Media-Plattformen und in Medienmitteilungen damit geworben wie umweltfreundlich und klimaneutral der betroffene Flug denn nicht sein soll. Das Landesgericht Korneuburg ist aber der Ansicht, dass es sich um irreführende Werbung gehandelt haben soll. Der Verein für Konsumenteninformation schreibt dazu unter anderem: „Schon seit Längerem gibt es in Unternehmen die Erkenntnis, dass sich Produkte und Dienstleistungen mit Angaben zu Umweltverträglichkeit und Nachhaltigkeit gut vermarkten lassen. Jedoch nicht immer halten die beworbenen Umweltvorzüge eines Produktes einer

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Austrian Airlines bestätigt Zusammenarbeit mit Wiener Gastronomen

Die österreichische Fluggesellschaft Austrian Airlines möchte die österreichische Tradition auch über den Wolken präsentieren. Dies zeigt sich in der Kooperation mit der Top-Gastromonieadresse „Zum schwarzen Kameel“, die der österreichischen Fluglinie auch bei Flügen Zugang zu ihren Spezialitäten schafft. Der österreichische Nationalcarrier Austrian Airlines setzt mit ihrer Kampagne aktiv auf die Präsentation der eigenen Tradition. Auf diesen Gedanken beruhend, folgt nun auch die Kooperation mit dem Wiener Gastronomen „Zum schwarzen Kameel“, der exklusive Wiener Spezialitäten auf ausgewählten Flügen der Fluggesellschaft anbieten soll. Die besagte Zusammenarbeit beschränkt sich auf Flüge der aktuellen Woche, die vom 25. bis zum 29. September durchgeführt werden. „Schon zum dritten Mal in diesem Jahr kooperiert Austrian Airlines mit renommierten Traditionsbetrieben, um unseren Gästen die österreichische kulinarische Tradition näherzubringen und sie zu verwöhnen. Wir sind stolz, mit dem Wiener Familienunternehmen „Zum Schwarzen Kameel“ zusammenzuarbeiten, und freuen uns besonders, unseren Gästen österreichische Spezialitäten auf höchstem Niveau zu präsentieren“, so Michael Trestl, CCO von Austrian Airlines.

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Austrian Airlines bestellt neuen Marketing-Manager

Mit Wirksamkeit zum 15. Oktober 2023 wird David Kondo bei Austrian Airlines die Position des Senior Director Austrian Brand Experience übernehmen. Er ist damit für das Marketing und das Produktmanagement der österreichischen Lufthansa-Tochter verantwortlich. Seit 2017 ist Kondo bei Finnair tätig, wo er verschiedene Führungspositionen im Bereich Kundenerlebnis innehatte und unter anderem für das preisgekrönte Langstreckenerlebnis und die Neugestaltung des Flughafens Helsinki verantwortlich zeichnete. David Kondo ist derzeit auch Mitglied des Vorstands der Airline Passenger Experience Association (APEX). Neben seinem Studium in den Bereichen Ingenieurwesen und Airline Business hat er außerdem Erfahrung mit Design Thinking und Innovation. „Ich bin überzeugt, dass David Kondo aufgrund seiner Branchenexpertise und seiner Erfahrung im Bereich Customer Experience die ideale Besetzung für diese Position ist“, so Austrian Chief Commercial Officer Michael Trestl.

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C-Check: Marathon Airlines hilft im Winter 2023/24 bei Peoples aus

Auf der Peoples-Stammstrecke zwischen Altenrhein und Wien wird im Winterflugplan 2023/24 für einige Wochen ein von Marathon Airlines betriebener Embraer 175 im Einsatz sein. Hintergrund ist, dass die OE-LMK, das einzige Flugzeug von Peoples, für einige Wochen aufgrund einer Wartung nicht zur Verfügung steht. Für eine kurze Zeit hatte Peoples zwei Embraer 170. Allerdings erwiesen sich die über Friedrichshafen angebotenen Flüge als finanziell nicht erfolgreich und auch im Charterbereich konnte man den zweiten Jet nicht zufriedenstellend betreiben. Daher schaffte man den „kürzesten internationalen Linienflug“ wieder ab reduzierte die Flotte auf die OE-LMK. Dies hat zur Folge, dass Peoples im Falle von AOGs und längeren Wartungen externen Ersatz einmieten muss. In der Vergangenheit waren schon verschiedene Fluggesellschaften im Wetlease für die österreichische Regionalfluggesellschaft unterwegs. Einige Beispiele: Intersky, Denim Air, Helvetic, Niki, Avanti Air und einige andere. Ende November 2023 ist es so weit, denn die knapp 17-jährige OE-LMK muss zum C-Check. Als Ersatz hat man ein Wetleaseflugzeug des Typs Embraer 175, betrieben von der griechischen Marathon Airlines organisiert. Bis voraussichtlich Anfang Jänner 2024 wird diese Maschine auf der Peoples-Stammstrecke unterwegs sein. Anschließend will man wieder selbst mit der OE-LMK fliegen. Gegenüber CH-Aviation.com bestätigte Firmenchef Thomas Krutzler, dass man das Projekt „Flottenerneuerung“ zurückgestellt hat. Vor rund einem Jahr sprach man noch von E2-Modellen, jedoch ist dies nicht mehr aktuell. Es handelt sich schon um das zweite Mal, dass man dies auf die lange Bank verschiebt. Vor einigen Jahren bestellte man gar mit Hilfe eines werksneuen Embraer E190-E2 zu expandieren. Die Order wurde

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Ab Wien und Hamburg: Emirates startet vorbestellte Menüs

Seit wenigen Tagen bietet die Fluggesellschaft Emirates auch auf Flügen von/nach Wien, Warschau, Venedig, Rom, Bologna, Prag, Moskau, Istanbul, Dublin, Hamburg, St. Petersburg, Brüssel und Madrid sowie Seychellen und Mauritius die Möglichkeit der Vorbestellung von Bordmahlzeiten an. Der neue Vorbestell-Service von Emirates ermöglicht es den Passagieren der Business Class, ihr Hauptgericht bereits 14 Tage vor Abflug auszuwählen. Die Mahlzeiten in der Business Class bieten eine vielfältige Auswahl an regional inspirierten Gerichten, die aus lokalen Zutaten zubereitet werden. Das Ziel: die Reduzierung von Lebensmittelabfällen sowie die optimale Planung der Menüs, die auf die individuellen Vorlieben der Reisenden zugeschnitten werden.

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