Air France-KLM und Amadeus haben eine Vereinbarung unterzeichnet, um den Fluglinienvertrieb mit der zukunftsweisenden Lösung Amadeus Nevio für native Offer-Order-Funktionalitäten in eine neue Ära zu führen. Im Mittelpunkt dieser Transformation steht die Anwendung des IATA-Standards ONE Order, der das Kundenerlebnis verbessern wird, um den sich verändernden Bedürfnissen der digital-affinen Verbraucher gerecht zu werden. Üblicherweise werden zu jeder Buchung mehrere Datensätze und Dokumente wie der Passenger Name Record (PNR), das elektronische Ticket (ETK) und Electronic Miscellaneous Documents (EMDs) generiert. Die Partnerschaft mit Amadeus, die auf den Grundsätzen des modernen Airline-Retailings basiert, wird die Abläufe und das Kundenerlebnis vereinfachen, indem ein einziger, vereinheitlichter Datensatz (Order) eingeführt wird – ähnlich wie es im E-Commerce der Fall ist. Die Kunden von Air France-KLM werden mit dieser Transformation von folgenden Vorteilen profitieren: einem einheitlichen Reisedatensatz, der alle ihre Reisedaten einschließlich der von Dritten erbrachten Leistungen enthält; verbesserten Service-Leistungen, die es den Kunden ermöglichen, ihre Reise- und Zusatzleistungen leichter zu ändern; und stärker personalisierten Angeboten, die ihren Präferenzen und Bedürfnissen besser entsprechen. „Die Umstellung auf modernes Airline-Retailing ist eine wichtige Säule unserer kommerziellen Strategie, die sich auch in unserem umfassenden Engagement für das MOON-Programm widerspiegelt. Mit der Leistungsfähigkeit der daraus resultierenden hochentwickelten Retailing-Systeme werden wir das Kundenerlebnis verbessern. So können unsere Kunden ihre gesamte Reise in einem einzigen, leicht zugänglichen Datensatz nachverfolgen, individuellere Angebote erhalten, die ihren verschiedenen Bedürfnissen entsprechen, und Services in Eigenregie durchführen. Ich bin zuversichtlich, dass wir diese Vision in den kommenden Jahren in enger Zusammenarbeit mit Amadeus, einem langjährigen und verlässlichen Technologie-Partner,