Die Urlaubssaison 2024 hat für viele Österreicher nicht nur Erholung, sondern auch zahlreiche Probleme mit sich gebracht. Die Konsumentenschützer der Arbeiterkammer (AK) Oberösterreich sind derzeit besonders gefordert, um Reisenden bei einer Vielzahl von Problemen zu helfen. Bereits 3.800 Konsumenten haben in diesem Jahr Unterstützung bei der AK gesucht – ein leichter Anstieg gegenüber dem Vorjahr, der vor allem auf die Insolvenz des Reiseanbieters FTI zurückzuführen ist. Doch während diese Insolvenz ein brisantes Thema ist, dominieren nach wie vor Flugprobleme die Beschwerden der Reisenden. Die meisten Anfragen und Beschwerden, die bei der AK Oberösterreich eingingen, betrafen Flugprobleme. Verspätungen, Annullierungen und Überbuchungen gehören zu den häufigsten Ursachen, die den Traumurlaub vieler Reisender in einen Albtraum verwandeln. Besonders ärgerlich ist dabei, dass viele Fluggesellschaften entweder gar nicht auf Reklamationen reagieren oder berechtigte Entschädigungsansprüche abweisen. Dies zwingt die AK dazu, in vielen Fällen die Rechte der Reisenden in Kooperation mit der Plattform FairPlane durchzusetzen – oft auch gerichtlich. In diesem Jahr konnten bereits 127 Konsumenten und ihre Begleitpersonen erfolgreich Ansprüche geltend machen und erhielten insgesamt 104.220 Euro zurück. Dies entspricht einer durchschnittlichen Entschädigungssumme von 820 Euro pro Fall, was verdeutlicht, dass die finanziellen Auswirkungen von Flugproblemen erheblich sein können. Ihre Rechte bei Flugverspätungen und Annullierungen Für Reisende ist es wichtig, ihre Rechte zu kennen, um im Falle von Flugverspätungen oder -annullierungen entsprechende Ansprüche geltend machen zu können. Die EU-Verordnung 261/2004 regelt die Rechte von Fluggästen innerhalb der Europäischen Union und stellt sicher, dass Reisende bei Unregelmäßigkeiten nicht schutzlos dastehen. Bei Flugverspätungen von zwei bis