Der Low-Coster stellt seinen virtuellen Assistent vor, der bei Fragen rund um den Flug aushelfen soll.

Wizz Air-Kunden können bei Unklarheiten in Zukunft noch schneller eine Antwort erwarten, ohne in persönlichen Kontakt mit einem Mitarbeiter treten zu müssen. Diese Rolle übernimmt nämlich jetzt das neu eingeführte Tool. Ein Live-Chat mit Agenten ist ebenfalls kostenlos verfügbar, sollten Kunden Fragen haben, die Amelias Wissen übersteigen.

Der neue Chatbot wurde von Amelia Earhart inspiriert, der amerikanischen Luftfahrtpionierin, die als erste weibliche Fliegerin alleine über den Atlantik flog. Die Chatbot-Funktion ist derzeit in englischer Sprache für eine begrenzte Anzahl von Themen verfügbar, wird jedoch nach und nach ausgerollt. „Wizz Air ist bestrebt, Amelias Fachwissen zu erweitern und unsere Passagiere mit einer immer größer werdenden Auswahl an Selbstbedienungsoptionen bei der Verwaltung ihrer Reisedetails zu unterstützen. Lassen Sie uns Amelia an Bord willkommen heißen”, so Zsuzsa Poos, Chief Customer and Marketing Officer bei Wizz Air.